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Als mittelständisches Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern im Bereich der Herstellung und des Ver-triebes von Kabelverlegemaschinen und -geräten, und dem Vertrieb von Einblasgeräten für Mikro- und Glasfaserkabel sind wir auf der Suche nach einem/einer Serviceleiter/in, der/die unsere Serviceabtei-lung verantwortet und weiterentwickelt. Ziel der Position ist die Sicherstellung eines professionellen, effizienten und kundenorientierten Servicegeschäfts im Bereich Wartung, Reparatur und Instandhal-tung unserer Maschinen. Unser Unternehmen legt Wert auf Effizienz, Genauigkeit und eine solide Pla-nung, um unseren langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Wir bewegen uns derzeit in einem der größten Wachstumsmärkte und suchen für unser Team weitere Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Leiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d) Maschinenbau
Arbeitsort
Bad Bramstedt
Job Typ:
Vollzeit
Zu wann:
Sofort
Ausbildungsgrad:
Abgeschlossene Ausbildung
- Fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicemechaniker (2 Mitarbeiter)
- Einsatz-, Kapazitäts- und Urlaubsplanung des Serviceteams
- Organisation und Planung interner und externer Serviceeinsätze
- Gesamtverantwortung für Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
- Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Ausführung aller Serviceleis-tungen
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Service- und After-Sales-Bereich
- Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbar-keit
- Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Wartungsprozessen
- Aufbau, Definition und kontinuierliche Auswertung relevanter Service-KPIs zur Steuerung und Optimierung des Servicebereichs
- Durchführung interner und externer Serviceschulungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ausbau von Servicestützpunkten im In- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsleitung
- Berichtserstattung an Geschäftsführung
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder ver-gleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich von Vorteil
- Erfahrung in der Führung von Serviceteams von Vorteil
- Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision) und digitalen Serviceprozessen
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft für nationale und ggf. internationale Besuche von Servicestützpunkten
- Mitarbeit in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
- Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hohen Eigenverantwortung
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Neue und moderne Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmittel
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen und weitere betriebliche Sozialleis-tungen
- Jobrad oder Wellpass
- Betriebliche Krankenversicherung
- Feste Arbeitszeiten
- Leistungsgerechte Vergütung (kein Tarif)
- Kooperatives und familiäres Arbeitsklima
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